Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len ako „obchodné podmienky“) sa vzťahujú na zmluvy uzavreté ústne, alebo písomne medzi podnikateľským subjektom
Kateryna Filiukova
so sídlom Fialová 4072/7, 851 07 Bratislava
IČO: 57001821
zapísaným v živnostenskom registri;
Okresný úrad Bratislava,
číslo živnostenského registra: 110-355250
telefónne číslo: 0949 564 285
kontaktný e-mail: makeup@katja.sk
ako dodávateľom
a objednávateľom – koncovým spotrebiteľom predávaných služieb a produktov.
Úvodné ustanovenia
1.1 Dodávateľ a obchodné podmienky
Dodávateľ podniká na základe živnostenského oprávnenia v oblastiach:
Pánske, dámske a detské kaderníctvo
Kúpa tovaru na účely jeho predaja konečnému spotrebiteľovi (maloobchod) alebo iným prevádzkovateľom živnosti (veľkoobchod)
Služby súvisiace so skrášľovaním tela
Poskytovanie služieb osobného charakteru
a v ďalších 9 oblastiach.
Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti dodávateľa a objednávateľa – fyzickej osoby, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu mimo svoju podnikateľskú činnosť ako spotrebiteľ.
1.2 Vzájomné práva a povinnosti
Riadia sa predovšetkým kúpnou zmluvou, ktorá je založená na týchto obchodných podmienkach určujúcich vzájomné práva a povinnosti, zásadami ochrany osobných údajov, ktoré upravujú ochranu osobných údajov objednávateľa, ďalšími dohodnutými postupmi pri dodaní služby alebo tovaru na základe objednávky objednávateľa a jej prijatia po plnení.
Kúpnou zmluvou sa zaväzuje dodávateľ dodať dohodnutý tovar alebo službu, ktorá je predmetom ústnej alebo písomnej objednávky a objednávateľ sa zaväzuje tento tovar prevziať a zaplatiť zaň dohodnutú kúpnu cenu. Pre uzavretie zmluvy je potrebné, aby objednávateľ špecifikoval objednávkou tovar alebo službu, o ktorú má záujem a aby došlo k jej potvrdeniu zo strany dodávateľa.
V otázkach neupravených zmluvou sa vzájomné práva a povinnosti dodávateľa a objednávateľa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, predovšetkým
zákonom č. 40/1964 Z. z. – občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov (ďalej len ako „občiansky zákonník“);
zákonom č. 250/2007 Z. z. – o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov;
zákonom č. 102/2014 Z.z. – o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov dodávateľa v znení neskorších predpisov.
Ak sa bydlisko zákazníka nachádza mimo Slovenskej republiky, alebo ak vzájomný právny pomer obsahuje iný medzinárodný prvok, objednávateľ súhlasí s tým, že sa vzájomný vzťah riadi slovenským právom.
1.3 Ďalšie dôležité informácie
Obchodné podmienky môže dodávajúca strana meniť či dopĺňať. Práva a povinnosti objednávateľa sa riadia vždy tým znením obchodných podmienok, ktoré sa vzťahuje k obdobiu vzniku objednávky. Meniť či dopĺňať tieto všeobecné obchodné podmienky na základe konkrétnej dohody je možné len písomnou formou.
Tieto obchodné podmienky sú platné od 1. júna 2025 a platia pri objednávaní, nákupe tovarov a využívaní uvedených služieb dodávateľa. Obchodné podmienky sú súčasťou uzavretej spotrebiteľskej zmluvy medzi dodávateľom a objednávateľom. Všetky zmluvné vzťahy sú uzatvorené v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky.
2. Rezervácia služieb
Služby dodávateľa – svadobný make-up, svadobný účes, spoločenský účes a make-up, foto make-up – sú zabezpečené pre objednávateľa po prijatí zálohy vo výške 30 € za rezerváciu termínu.
Pri rezerváciách bude objednávateľovi na vyžiadanie poskytnutá elektronickou cestou predbežná cenová ponuka obsahujúca podrobnosti o cenách za služby. Prijatie zálohovej platby je potvrdením zmluvy, zabezpečuje dostupnosť dodávateľa pre dohodnutý termín za dohodnutú cenu.
Záloha za rezerváciu termínu je nevratná. Výška zálohy bude odpočítaná pri úhrade celkovej ceny na dodané služby v deň poskytnutia služby.
Dodávateľ si vyhradzuje právo zrušiť špeciálne ponuky a sadzby alebo zmeniť cenník služieb, s výnimkou prípadov, keď už je s objednávateľom uzatvorená zmluva.
Za poskytnutie služieb mimo pracoviska v Bratislave účtuje dodávateľ paušálne cestovné náhrady vo výške 50 €.
3. Zodpovednosť strán zmluvy
Objednávateľ je povinný pred poskytnutím služieb pravdivo informovať dodávateľa o akýchkoľvek potenciálnych problémoch, ako sú zdravotné ťažkosti, indispozície, alergie a/alebo precitlivenosť. Dodávateľ nemôže byť braný na zodpovednosť za akýkoľvek vzniknutý problém, alebo stratu vzniknutú objednávateľovi, ak objednávateľ neinformoval dodávateľa o svojich známych problémoch v čase dodania služby.
Dodávateľ sa bude vždy snažiť dodržiavať zmluvu podľa svojich najlepších schopností a možností.
Dodávateľ si vyhradzuje právo zrušiť zmluvu, ak bude správanie objednávateľa považovať za nevhodné a/alebo ak objednávateľ nahlási stav, ktorý dodávateľ považuje za riziko pre zdravie a pohodu dodávateľa/objednávateľa.
V týchto prípadoch sú akékoľvek platby, ktoré objednávateľ služby vykonal, nevratné.
Dodávateľ má právo ponúknuť objednávateľovi kompenzáciu v prípade, že nebude schopný zmluvu úplne dodržať. Rozsah nedodržania zmluvy a kompenzáciu bude otvorene a čestne diskutovať s objednávateľom.
4. Fotografovanie a použitie obrázkov
Fotografie, resp. videozábery objednávateľa a z jeho podujatia dodávateľ nepoužije v propagačných materiáloch bez výslovného súhlasu objednávateľa. Dodávateľ ich má záujem použiť ako referenciu na rozšírenie portfólia na svojich účtoch na sociálnych sieťach a na tejto webovej lokalite, prípadne v tlačových materiáloch.
To všetko len po predchádzajúcom súhlase objednávateľa a v prípade, že fotografie, resp. videozábery nepoškodzujú objednávateľa.
5. Skúšobné termíny, opakovanie a časové okná
Maximálny čas skúšok, ktorý môže dodávateľ stráviť pri jednej skúške objednávateľa, je 2,5 – 3 hodiny pri rezervácii poskytnutia služby make-upu a vlasov / 1,5 hodiny pri rezervácii make-upu.
Dodatočný čas potrebný na ďalšie skúšobné stretnutia je potrebné rezervovať ako ďalšiu samostatnú skúšku.
Opakované skúšky:
Ak je zo strany objednávateľ požiadavka na druhú, prípadne ďalšiu skúšku make-upu a/alebo účesu, cena za službu je rovnaká ako za prvú skúšku.
V prípade potreby objednávateľa mať na skúške v štúdiu ďalšieho účastníka, je možná aj prítomnosť ďalšej osoby.
Dodávateľ si vyhradzuje časové okno na prácu v rozsahu:
Svadobý makeup
1,5 hod. na nevestu
1 hod. na iných vopred dohodnutých účastníkov svadby
Svadobný makeup a účes
2,5 – 3 hod. na nevestu
1,5 hod. iných vopred dohodnutých účastníkov svadby
(účes pre iných vopred dohodnutých účastníkov svadby je iba jednoduchý účes – fúkaná, vyžehlenie, hladký drdol nízky/vysoký, vysoký cop hladký/z hollywoodskych vĺn)
6. Ďalšie dôležité skutočnosti
Ak je potrebný komplexný make-up niektorého z účastníkov svadby, či iného slávnostného podujatia, informujte ma vopred, prosím, platí cena spoločenského make-upu.
Kadernícke služby pre iných vopred dohodnutých účastníkov svadby, resp. podujatia sú rovnaké bez ohľadu na vek.
Aplikácia umelých mihalníc/trsov je už zahrnutá v cene svadobného líčenia. Odmietnutie tejto služby nemá vplyv na výšku ceny líčenia.
7. Sťažnosti a reklamácie
Sťažnosť alebo reklamácia musí byť zaslaná na adresu kontaktného e-mailu dodávateľa.
Strany zmluvy súhlasia s tým, že prípadné sťažnosti a reklamácie budú riešiť otvorene a čestne s cieľom nájsť pre obe strany uspokojujúce riešenie.
V prípade nespokojnosti s riešením sa môže objednávateľ obrátiť na príslušný živnostenský úrad alebo na Slovenskú obchodnú inšpekciu.
V prípade sporu vyplývajúceho zo zmluvy, ktorý sa nepodarí vyriešiť priamo, máte právo obrátiť sa s týmto sporom na Slovenskú obchodnú inšpekciu.
Dozor nad dodržiavaním povinností predávajúceho voči spotrebiteľovi je Slovenská obchodná inšpekcia, konkrétne pracovisko Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Prievozská 32, P. O. Box 5, 820 07 Bratislava 27, odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa a právny odbor, tel. č.: 02/58 272 172, 02/58 272 104, fax č.: 02/58 272 170, email: ba@soi.sk.
Pre podanie sťažností týkajúcich sa tovaru alebo služieb, ktoré ste si u nás zakúpili, a pre vyhľadanie subjektu alternatívneho riešenia sporov môžete rovnako využiť online platformu, ktorá je zriadená Európskou komisiou na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
8. Platnosť ustanovení zmluvy
V prípade, že je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné, neúčinné alebo nepoužiteľné (alebo sa takým stane), použije sa namiesto neho ustanovenie, ktoré sa mu svojím zmyslom najviac približuje. Tým nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení.
Objednávateľ potvrdzuje zadaním objednávky, že si tieto obchodné podmienky prečítal, oboznámil sa a súhlasí s nimi. Zloženie zálohy na predbežne špecifikovaný tovar alebo službu sa považuje tiež za prejav súhlasu s týmito obchodnými podmienkami.
Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 1. júna 2025